Empieza la aventura
Necesidades del cliente
SP Berner comercializa su venta a consumidor final a través de diferentes plataformas como Amazon, AliExpress, Groupon, ManoMano o Planeta Huerto. El proceso de venta de estos sistemas obliga a tener mucha rigurosidad en el proceso de actualización y tratamiento de la información.
Esta información, obtenida de forma heterogénea, tenía que ser tratada manualmente para poder ser enviada a los operadores logísticos. En momento de gran demanda, se han llegado a necesitar hasta 5 personas para poder gestionar estos procesos, que se realizaban de forma muy manual.
Proyecto
Qué hemos hecho
Optimización del proceso logístico y de integración con todos los marketplaces para la automatización del proceso.
Reducción de costes y tiempos de personal por utilización de única herramienta.
Medición de KPI’s de incidencias en el proceso logístico.
Seguimiento en tiempo real de los pedidos por parte de los consumidores.
Testimonio
Borja Tatay
Director de Marketing y Canal Online de Sp Berner
“El crecimiento de ventas online que hemos tenido durante el confinamiento ha sido brutal. Hemos llegado a tener a 5 personas adicionales dedicadas a la gestión de estos procesos. Habría sido imposible mantener el ritmo sin una herramienta que automatizara todos estos procesos como Pelikane”.
Resultado
Mejoras en procesos, tiempos y costes
70%
Reducción del tiempo empleado por el personal del departamento de ventas para la gestión de las ventas procedentes de los marketplaces.
80%
Automatización del flujo de información entre ventas, almacén y los operadores logísticos.
Optimiza la logística de una forma eficiente
Envía, recibe, controla
- Sistema de track and trace
- Ahorro de tiempo
- Satisfacción del cliente
Casos de éxito
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